Wir finden es sinnvoll, wenn Du immer von der gleichen Beraterin bzw. dem gleichen Berater betreut wirst. Aus diesem Grund kann eine Anfrage nicht immer gleich am nächsten Tag beantwortet werden. Du bekommst innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Deiner Mail eine Antwort von uns. Bei technischen Schwierigkeiten kann es im Einzelfall länger dauern, bis wir Dir antworten können. Falls Deine Beraterin oder Dein Berater krank oder im Urlaub ist, wirst Du natürlich von uns informiert.